Política de privacidad de datos

Política de privacidad y tratamiento de datos

I. Licencia de uso de aplicativo. Condiciones de Uso.

1. Aspectos generales.

El presente documento confiere una licencia de uso temporal y no exclusiva sobre un aplicativo y del sitio web como plataforma de información donde se despliega dicho uso, así como contiene la condiciones sobre cómo debe realizarse el uso de los recursos informáticos a que accede el usuario y que son de titularidad de MYBARBER AT HOME, empresa de aplicación tecnológica, el cual tiene como función principal proveer información y servicios de gestión e intermediación tecnológica para los servicios de barbería.

Por medio del Sitio Web www.mybarberathome.com, la empresa publica, entre otros, los temas y actividades que tienen que ver con su misión, su visión, objetivos y las funciones que le corresponden entre otras informaciones sobre las actividades de la empresa. Adicionalmente, por este medio la empresa pone a disposición la plataforma tecnológica para gestión de intermediación de servicios de barbería, la cual permite la opción de usar las funcionalidades web del aplicativo, ingresar, enviar e intercambiar información, realizar transacciones en línea y ofrece herramientas de interacción para los usuarios del sitio.

MYBARBER solicita al Usuario de esta página, que lea detallada y cuidadosamente estas condiciones de uso (en adelante las Condiciones de Uso) y la política de privacidad de este Sitio Web, antes de iniciar su exploración o utilización, toda vez que estas condiciones, se constituyen en la licencia de uso temporal y no exclusiva del aplicativo. Si el Usuario no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso o con cualquier disposición de la Política de Privacidad, le sugerimos que se abstenga de acceder o navegar por el Sitio de la aplicación Web de la empresa.

2. Definiciones

Para facilitar la comprensión de estas Condiciones de Uso del aplicativo Web, se hace necesario aclarar el significado de las siguientes palabras:

transferencia de uso de tecnología: acuerdo de licencia para el uso de la funcionalidad y todos los servicios esenciales y complementarios al aplicativo.
El gestor: Es la empresa encargada de prestar los servicios de intermediación tecnológica a sus usuarios, acercando, mediante la recolección y utilización de la información del aliado y del cliente, los servicios de barbería a éste.
Usuario: es la persona que utiliza la plataforma, como aliado, o en calidad de cliente, en cuyo caso será el destinatario de los servicios intermediados; es la persona que se informa y adquiere derechos y obligaciones sobre el uso debido y los servicios, según las condiciones claramente establecidas. Es toda persona que ingresa al aplicativo Web. Puede registrarse en caso de que requiera realizar un trámite o recibir un servicio de la empresa; o para realizar una calificación o valoración del servicio mediante el canal creado para el efecto.
El Aliado: es la persona que presta los servicios al usuario, es la persona que tiene conocimiento y experiencia en los servicios barbería. También es usuario del servicio de intermediación tecnológica como prestador del servicio.
Contenidos: Implican todas las formas de información o datos que se divulgan en el aplicativo web, entre los que se encuentran: textos, imágenes, fotos, logos, diseños, animaciones.
La marca: es un signo distintivo de los productos y servicios que representan a MY BARBER y que vincula la participación y servicios de los ALIADOS que van dirigidos a los usuarios.
Derechos de Propiedad Intelectual: incluye los derechos de autor y de propiedad industrial sobre las creaciones e innovaciones que aporta el aplicativo, particularmente lo relativo a marcas, nombres comerciales, logos, enseñas, lemas, nombres de dominio, secretos empresariales, saber-hacer, diseños industriales, patentes, modelos de utilidad y derecho de autor sobre creaciones intelectuales incluido el software.
Software: conjunto de códigos lógicos y de imagen que pueden ser ejecutados dentro de un ordenador para cumplir una función o procesar una información.
mensaje de datos: forma de recepción, intercambio, almacenamiento, trasmisión de información por medios electrónicos a través de los sistemas de información dispuestos para esto y cuyo contenido tiene validez para fines probatorios.
Foro. Servicio automatizado de mensajes, a menudo moderado por un propietario, a través del cual los suscriptores reciben mensajes dejados por otros suscriptores por un tema dado. Los mensajes se envían por correo electrónico.
Internet. Herramienta de comunicación a través de redes informáticas de computadores unidas por el protocolo TCP/IP. Sobre esta red se pueden utilizar múltiples servicios como por ejemplo correos electrónicos, www, etc.
Página web. Resultado en hipertexto o hipermedia que proporciona un navegador del www después de obtener la información solicitada. Su contenido puede ir desde un texto corto a un voluminoso conjunto de textos, gráficos estáticos o en movimiento, sonido, etc.
Publicar. Hacer que un documento sea visible desde el Sitio Web o aplicación.
Servicios. Son las prestaciones informáticas y de gestión tecnológica virtual o presencial, que MYBARBER provee actualmente o que piensa proveer en el futuro a los usuarios, por medio de este aplicativo web, así como la actividad de servicios de la sociedad de la información, que consiste de publicaciones de noticias, actividades propias de la empresa y oferta de productos y servicios en línea; y el soporte al cliente a través de trámites en línea; consultas; foros y buzón de quejas y reclamos, entre otros.
Vínculo (link en inglés). Apuntadores hipertexto que sirven para saltar de una información a otra, o de un servidor web a otro, cuando se navega por Internet.

3. Registro de usuario.

Una vez el usuario accede a la ventana se habilita la posibilidad de acceder al aplicativo mediante el inicio de sesión o registro, razón por la cual en esta etapa el servicio tiene por finalidad identificar al usuario y permitir el uso de la aplicación, lo cual le habilitará el conocimiento de los Condiciones de uso de la licencia y se le habilita la posibilidad de dar su autorización para el tratamiento de datos personales.

El proceso de registro se realiza con un formulario de inscripción y autorización para el tratamiento de datos personales, ante los cuales el usuario recibe un código o correo de confirmación de dicho proceso para poder usar el aplicativo y posteriormente realiza la solicitud de vinculación al servicio.

Posterior al suministro recíproco de información, el usuario previa manifestación de interés, puede contratar los servicios, para lo cual suscribirá un contrato virtual de prestación de servicios de gestión tecnológica para los servicios de barbería.

4. Aceptación de Términos.

Por tratarse de una licencia de uso en línea y tipo Browse-wrap, habrá una forma de aceptación expresa de las condiciones de uso y en todo caso se presume que cuando un usuario accede al sitio Web o aplicación, lo hace bajo su total responsabilidad y que, por tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los términos y condiciones de uso del sitio Web. MYBARBER se reserva, en todos los sentidos, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso, políticas de privacidad y los contenidos de la página.

El usuario conoce y acepta que el uso de la plataforma tecnológica de MYBARBER le habilitará el monitoreo automatizado y no automatizado para gestionar y garantizar la seguridad de la información, pudiendo tomar las medidas que correspondan frente a eventos anómalos o usos por fuera de lo autorizado en esta licencia y por la ley colombiana, en el marco jurídico aplicable y de los derechos del usuario.

Finalmente, si se acoge la información y se requiere contratar los servicios, los términos serán aceptados de manera expresa por el usuario, de acuerdo con un contrato de prestación de servicios de gestión.

5. Derechos y deberes del usuario.

5.1. Derechos:

Conocer las condiciones de uso de la presente licencia y reclamar cualquier información sobre este.

Conocer los términos del servicio y aceptarlos de manera libre e informada.

Utilizar el aplicativo con todas las funcionalidades destinadas para el usuario.

Solicitar y Recibir soporte sobre las funcionalidades del aplicativo.

Solicitar y Recibir información adecuada sobre las condiciones de uso.

Recibir los servicios de gestión tecnológica para los servicios de barbería de MYBARBER.

Conocer, actualizar y rectificar la información personal.

Suprimir la información sensible que no sea obligatoria para la prestación del servicio.

Recibir información sobre el tratamiento de sus datos personales.

Ser notificado en caso de incidentes de seguridad que atenten contra su privacidad.

5.2. Deberes:

Aceptar, respetar y acoger las condiciones de uso para acceder al aplicativo.

Suministrar la información requerida para la gestión del servicio de manera veraz, oportuna y completa.

Responder los requerimientos que se le hagan sobre el uso y cumplimiento de los términos del servicio.

Aceptar los términos del servicio del contrato de prestación de servicios, una vez se tiene conocimiento claro y completo de los mismos y se desee contratar el servicio.

Responder por el uso inadecuado de los recursos informáticos y por el incumplimiento de las condiciones del servicio.

Realizar el pago del servicio en la forma indicada en el contrato de prestación de servicios, autorizando en el momento previsto, la deducción respectiva de los dineros a favor de MYBARBER por los servicios ejecutados.

Cancelar los servicios de manera oportuna, asumiendo la penalidad que corresponda por la cancelación inoportuna.

Evaluar el servicio recibido, dado que por su naturaleza virtual y colaborativa, esta resulta esencial para valorar la correcta ejecución y funcionamiento de los mismos.

Favorecer unas condiciones apropiadas para recibir el servicio en el lugar indicado para su prestación.

6. Derechos y deberes de MYBARBER.

6.1. Derechos.

Administrar el aplicativo de manera autónoma, de tal manera que se garantice la continuidad de los servicios y se garantice su adecuada respuesta y funcionamiento.

Evaluar los servicios prestados y tomar medidas con base en los resultados de la evaluación.

Revocar la licencia que vienen determinadas por las condiciones de uso, por uso indebido, para garantizar la prestación adecuada de los servicios, o impedir un daño a los activos de información asociados al servicio.

Percibir la remuneración en las condiciones estipuladas en el contrato de prestación de servicios.

6.2. Deberes.

Permitir el correcto uso del aplicativo, cuando sea concedida la licencia del mismo y siempre que no existan razones para suspender o terminar la autorización.

Prestar un servicio adecuado a los términos del contrato.

Desarrollar con diligencia y profesionalismo las actividades propias del servicio.

Rendir informe del estado del servicio, en las etapas establecidas en el contrato.

7. Derechos y Deberes del ALIADO.

7.1. Derechos:

Aceptar o no los servicios a través de la plataforma tecnológica, considerando su disponibilidad y atendiendo a su conocimiento y experiencia.

Percibir la remuneración o contraprestación por los servicios ejecutados, en la periodicidad indicada en la alianza.

Contar con información clara y completa sobre la prestación de los servicios.

7.2. Deberes:

Ejecutar los servicios aceptados de manera oportuna y diligente, considerando los tiempos del servicio.

Comunicar cualquier información que altere el normal desarrollo del servicio.

Responder por las deficiencias del servicio, debido a una negligencia o incorrecta prestación.

Atender cualquier requerimiento de información relacionada con la prestación de los servicios.

Cumplir con todos los requisitos legales y técnicos en la prestación de los servicios.

Los demás que corresponde al aliado, se determinen en el documento respectivo.

8. Contenidos del Sitio Web y aplicativo.

8.1. Del Sitio Web:

El sitio Web tiene por finalidad brindar al usuario todo tipo de información relacionada con el aplicativo y los servicios asociados a éste, por medio de mensajes de datos, avisos, boletines, cifras, noticias. En ningún caso esta información deberá considerarse como exhaustiva, completa o que de cualquier forma satisfaga todas las necesidades del Usuario, a menos que se trate de un contrato de prestación de servicios, sobre el cual la información suministrada y confirmada se considera definitiva para las partes.

Por otra parte, la prestación del servicio del Sitio Web es de carácter libre y gratuito para los usuarios que acepten las presentes condiciones.

Queda expresamente prohibido el uso del Sitio Web que de cualquier forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos o productos y aplicaciones informáticas de MYBARBER o de terceros.

MYBARBER no se hace responsable del servicio ininterrumpido o libre de error de la página. MYBARBER hace sus mejores esfuerzos para que el contenido suministrado sea de óptima calidad, y en tal sentido el Usuario acepta utilizar el servicio.

El Usuario no puede emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier otra clase obtenida a través de MYBARBER o de los servicios, para emitir publicidad.

El Usuario del Sitio Web no alterará, bloqueará o realizará cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o servicios del Sitio Web o que estén incorporados en las páginas web vinculadas.

8.2. Del aplicativo:

El aplicativo, como creación intelectual, es de propiedad de MYBARBER y contiene información que permite ejecutar de manera única e indivisible el modelo de negocio de la empresa, sin posibilidad que sea copiado o usufructuado sin autorización del propietario, ni por fuera de los sistemas de información de MYBARBER que incluye el sitio web, el servidor que lo contiene, en sus redes sociales, o a través del servicio en la nube que sea determinado para este fin.

MYBARBER otorga al usuario un derecho de uso del aplicativo sin posibilidad de que pueda copiarlo o ejecutarlo en medios diferentes al establecido por el propietario, ni tampoco podrá guardarse en el disco duro del usuario. Por lo anterior, el propietario brindará el soporte requerido y este a su vez podrá requerir el soporte a quienes a su vez le ofrezcan el servicio.

MYBARBER no se encuentra obligado a mantener disponible el aplicativo si este requiere ser reparado, adaptado o actualizado, incluso, podrá fijar horarios y formas de disponibilidad de servicio que no serán vinculantes dentro del permiso de uso.

8.3. Responsabilidad por la información contenida

La información contenida dentro del aplicativo de MYBARBER es suministrada por la propia empresa y por sus usuarios de tal manera que se garantiza la veracidad y exactitud de la misma cuando esta corresponda a una fuente propia, pero no se garantiza tales atributos de la información suministrada por terceros, la cual es responsabilidad del tercero, para lo cual MYBARBER hace todo lo que le corresponda para soportar legalmente sus informaciones salvo la mala fe o negligencia de terceras personas durante dicho proceso.

MYBARBER no se hará responsable de ningún daño ocasionado en virtud de cualquier alteración que se haya efectuado a los materiales o archivos de descarga del usuario dentro de su respectivo ordenador o proveniente del aplicativo, cuando se encuentren afectados por malware o software malicioso que dañe los respectivos sistemas de información por la intervención de terceros.

Por otro lado, el Usuario no enviará o transmitirá en el Sitio Web o hacia el mismo, a otros usuarios o a cualquier persona, cualquier información de contenido obsceno, difamatorio, injuriante, calumniante o discriminatorio contra cualquier persona, o contra MYBARBER, sus funcionarios o contra los responsables de la administración del aplicativo.

9. Propiedad intelectual

La propiedad intelectual sobre los contenidos del Sitio Web y aplicativo hacen parte del patrimonio de MYBARBER o, en su caso, y en otros casos la información que gestiona corresponde su titularidad a terceros que autorizaron el uso de los mismos en la plataforma o por tratarse de información pública que se rige por las leyes de acceso a la información pública colombianas.

Los textos y elementos gráficos que constituyen la página Web y aplicativo, así como su presentación y montaje, son titularidad exclusiva de MYBARBER o ésta ostenta los derechos de explotación necesarios. Sin perjuicio de lo anterior, los nombres comerciales, marcas o signos distintivos que aparecen o a los que se hace alusión en el Sitio Web, pertenecen a sus respectivos propietarios y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto.

Se prohíbe cualquier uso, transformación o explotación de los contenidos incluidos en el Sitio Web con finalidades comerciales o promocionales salvo autorización previa de MYBARBER; en cualquier caso se prohíbe cualquier uso contrario a la ley y del Sitio Web para uso personal y no comercial, siempre y cuando se haga expresa mención de la propiedad en cabeza del autor del contenido.

Todos los logotipos y marcas de la página Web y aplicativo son de propiedad de MYBARBER o su uso ha sido autorizado por sus titulares a MYBARBER, siendo, en todo caso, los titulares los responsables de cualquier posible controversia que pudiera darse respecto de ellos. Los titulares de dichas marcas y logotipos se reservan el derecho de entablar las acciones legales que consideren convenientes para hacer valer sus derechos tanto en Colombia como en el exterior.

El Usuario acepta que los contenidos generados y subidos por él serán de propiedad de MYBARBER, conservando el Usuario los derechos morales sobre dichos contenidos.

En caso de reclamaciones que pudieran interponerse por los usuarios o por terceros en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual sobre cualquiera de los contenidos del Sitio Web deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: gerencia@mybarberathome.com. Una vez notificado a este correo, dicho contenido será evaluado y se tomará una determinación frente al requerimiento y cuando hayan razones para su eliminación, se hará hasta que quien haya publicado el contenido en disputa haya resuelto el conflicto con quien envía la reclamación.

10. Privacidad.

Se entiende por información personal aquella suministrada por el Usuario para el registro, la cual incluye datos como nombre, identificación, edad, género, dirección, correo electrónico y teléfono.

También puede incluir otros datos sobre su vida personal, familiar y social, de acuerdo con la ley 1581 de 2012, sobre los cuales el usuario aceptará su tratamiento y MYBARBER tomará las medidas pertinentes para su protección a partir de la política de privacidad y protección de datos personales.

El almacenamiento, y uso de la información personal se rige por las Políticas de Privacidad del Sitio Web y aplicativo.

11. Ley aplicable y jurisdicción

a. Estas condiciones de uso del Sitio Web y aplicativo se rigen por las leyes de la República de Colombia.

b. Si cualquier disposición de estas condiciones pierde validez o fuerza obligatoria, por cualquier razón, todas las demás disposiciones, conservan su fuerza obligatoria, carácter vinculante y generarán todos sus efectos.

c. Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones es el domicilio de MYBARBER, la ciudad de Medellín, República de Colombia, y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces de la República de Colombia.

12. Actividad dentro del aplicativo y Sitio Web

12.1. Por el hecho de ingresar al aplicativo o Sitio Web y para garantizar el buen y adecuado uso del mismo, el usuario reconoce que MYBARBER se reserva el derecho de:

- Negar el registro a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier razón.

- Incluir o no en el aplicativo el material recibido de los usuarios a su criterio. En el caso de incluirlo, podrá mantener en el mismo dicho material por el lapso que considere pertinente o modificarlo.

- Remover, sin que sea obligatorio, contenidos que a juicio de MYBARBER sean falsos, inexactos, ilegales, ofensivos, difamatorios o que de cualquier otra forma violen estas Condiciones de Uso. Así mismo, podrán ser retirados los contenidos que violen derechos de propiedad intelectual, a solicitud de éste.

- Utilizar la información personal y/o contenidos suministrados por los Usuarios de acuerdo con las Condiciones de Uso del Sitio Web y el documento de las Políticas y procedimientos para el tratamiento de datos personales.

12.2. Registro y Participación del usuario.

Por el hecho de ingresar a la Página Web y para garantizar el buen y adecuado uso de la misma, el Usuario deberá cumplir con lo siguiente:

- Ser responsable por cualquier actividad que se lleve a cabo bajo su registro.

- Ser responsable de la seguridad de su contraseña.

- No abusar, acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios a través de los medios de participación.

- No usar el Sitio Web como medio para desarrollar actividades ilegales o no autorizadas tanto en Colombia, como en cualquier otro país.

- Ser el único responsable por su conducta y por el contenido de textos, gráficos, fotos, videos o cualquier otro tipo de información de la cual haga uso o incluya en el aplicativo o Sitio Web.

- Abstenerse de enviar correo electrónico no deseado (SPAM) a otros usuarios de este Sitio Web, así como también de transmitirles virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

- Abstenerse de realizar ingeniería reversa al código, no intentar alterar el sistema, ni realizar o ejecutar técnicas de ataque contra el mismo.

MYBARBER no será responsable por el incumplimiento por parte del usuario de las reglas anteriores, y el usuario mantendrá a MYBARBER indemne por todo concepto en caso de violación de las mismas.

12.3. Foros, blogs, chats, comentarios y otros espacios de participación

El usuario reconoce que su participación en cualquier foro, chat, comentario, blog y/o cualquier otro medio de participación del aplicativo o Sitio Web, será bajo su exclusiva responsabilidad, y que de igual forma, las opiniones y/o acciones y/o comportamiento de otros usuarios en tales espacios son responsabilidad exclusiva de quienes las emiten o realizan, por lo cual MYBARBER no se hace responsable ni garantiza la calidad o idoneidad de tales conductas u opiniones, ni por las consecuencias que ellas pudieren acarrear a favor y/ o en contra de otros usuarios o de terceros.

El diseño, manejo, finalidad y características de los diferentes espacios de participación del Sitio Web es discrecional de MYBARBER, quien podrá en cualquier momento cambiarlos y/o eliminarlos, y/o determinar la cantidad de participantes admitidos en cada uno de ellos.

La participación en los foros, chats, comentarios y otros espacios similares de participación dentro del Sitio Web (en adelante 'los Espacios') implican la aceptación y conocimiento por parte del usuario de estas Condiciones de Uso, así como el compromiso irrevocable de cada usuario de respetar dichas Condiciones de Uso, siendo entendido y aceptado que eximen a MYBARBER y mantendrán indemne a MYBARBER de cualquier responsabilidad que se derive del incumplimiento a tal compromiso, lo cual incluye daños y perjuicios causados a otros usuarios y/o cualquier tercero afectado. Si un usuario no está conforme o de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones de la Página Web, MYBARBER le sugiere no participar en él y/o en los Espacios.

Cada usuario acepta y faculta expresa e irrevocablemente a MYBARBER para revisar los comentarios u opiniones vertidos en los Espacios y/o suprimir los que no se adecuen a las normas de convivencia plasmadas en las Condiciones de Uso del aplicativo, así como a interrumpir la comunicación en caso que lo considere conveniente por tales motivos. De igual forma MYBARBER se reserva el derecho de ejercer tal facultad cuando así lo estime conveniente, a su discreción, sin que por tal razón sea factible imputar responsabilidad alguna a MYBARBER por el no ejercicio de la facultad y/o por la existencia, ingreso, participación de usuarios no deseables y/o de comentarios u opiniones que no atienden estas recomendaciones.

Teniendo en cuenta que los comentarios y opiniones vertidas en los foros, comentarios y Blogs no provendrán de MYBARBER sino de terceros absolutamente ajenos, MYBARBER no se responsabiliza por el tenor de los mismos, así como tampoco presta conformidad ni discrepa con ellos, siendo entendido que emanan exclusivamente de su autor, y quedan bajo su completa responsabilidad.

Asimismo, queda absolutamente prohibido ingresar comentarios, mensajes, opiniones, información, o similares, de contenido difamatorio, abusivo, contrario a la moral y las buenas costumbres, discriminatorio, ofensivo, obsceno, intimidatorio, calumnioso, inapropiado, ilegal, violatorio de derechos de terceros de cualquier índole, incluidos los derechos de los menores de edad, que cause daños y/o perjuicios, o impida o limite el derecho propio o ajeno a usar los Espacios y demás capítulos del sitio, constituya un delito o apología a un delito y/o incite a la violencia y/o a la comisión de delitos. Tampoco está permitido publicitar productos y/o servicios de cualquier tipo dentro de 'los espacios', ni utilizar o enviar virus, o desviarse de los temas propuestos en los foros.

Ahora bien, en el supuesto de que este tipo de comentarios, mensajes, opiniones, información, o similares, ingrese en 'los espacios', los usuarios, aceptan en forma expresa e incondicionada que MYBARBER NO será responsable en modo alguno por las consecuencias de cualquier tipo y alcance que los mismos pudieran generar, frente a cualquier tercero, ya sea en virtud de su inclusión dentro de 'los espacios' o por cualquier causa relacionada directa o indirectamente con el uso de los mismos.

Asimismo, MYBARBER NO será responsable de modo alguno en el supuesto que los comentarios, información, mensajes, opiniones, o similares, se vean afectados, eliminados, alterados, o modificados de alguna manera.

Los Usuarios se abstendrán de iniciar cualquier acción o reclamación contra MYBARBER relacionada con, o derivada de, la información, contenido, opinión o comentario proveniente de otro Usuario y/o de un tercero ajeno a MYBARBER, siendo aceptado por los usuarios que tales acciones o reclamaciones solo podrán ser iniciadas contra su directo responsable, para lo cual deberán promover las acciones legales pertinentes, bajo los procedimientos legalmente establecidos para el efecto. MYBARBER podrá abstenerse de suministrar la información disponible sobre el presunto infractor cuando a su juicio tal información esté protegida por la confidencialidad ofrecida a los usuarios, en cuyo caso, el suministro estará condicionado a la solicitud de autoridad competente.

MYBARBER, a su sólo juicio, se reserva el derecho de excluir de los Espacios, a aquellos usuarios que no se atengan a las presentes reglas o que no respeten los principios básicos de sana convivencia. Así como también de interrumpir y/o eliminar y/o excluir, total o parcialmente, en todos los casos, todo aquel mensaje, opinión, información o similares que no se adecuen o resulten violatorios de las reglas y/o principios antes indicados.

Cada Usuario deberá denunciar cualquier violación a Condiciones de Uso del aplicativo por parte de otros Usuarios, de la que tenga conocimiento, para lo cual remitirá un correo electrónico a gerencia@mybarberathome.com a fin de que MYBARBER tome las medidas que estén a su alcance respecto del Sitio Web.

13. Modificaciones a las condiciones de uso

MYBARBER podrá modificar las Condiciones de Uso aquí contenidos, a su libre elección y en cualquier momento y los mismos estarán vigentes una vez hayan publicado en el aplicativo o página Web.

El Usuario se compromete a revisar periódicamente esta sección para estar informado de tales modificaciones y cada nuevo acceso del usuario a la página será considerado una aceptación tácita de las nuevas condiciones.

Al continuar acepta los términos y condiciones

II. Política de Tratamiento de datos personales.

POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de datos es la empresa denominada MYBARBER, establecimiento de comercio con Domicilio en Medellín, dedicada a las actividades comerciales de gestión de servicios de corte de cabello y barbería.

Nombre ó Razón Social: MY BARBER AT HOME S.A.S.

Domicilio: Medellín.

Dirección: Calle 15d sur # 32b - 22

Teléfono: 3127831079

Correo electrónico: gerencia@mybarberathome.com

Dirección web https://mybarberathome.wixsite.com/misitiomb

2. Términos aplicables en la presente política.

2.1. Información Personal

Cualquier información relativa a la persona natural en su condición de titular de derechos y deberes, que se considera reservada, que requiere autorización para su tratamiento, salvo la información relacionada con el estado civil de las personas, que es considerada como información pública.

La información personal puede ser o no sensible.

2.2. Información Sensible.

Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

2.3. Tratamiento de datos personales de Niños, Niñas y Adolescentes.

MYBARBER no realiza tratamiento de datos personales de niños niñas y adolescentes, sin la autorización del representante legal del menor, siempre y cuando el tratamiento respete el interés superior y los derechos fundamentales de los menores.

2.4. Autorización.

Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

3. Objetivo de los términos y condiciones del tratamiento de información y datos personales.

Este documento contiene nuestra política de tratamiento de información y datos personales, y tiene como fin comunicar qué información recolectamos en la prestación de nuestros servicios y para qué finalidades, cómo la usamos, cuándo la compartimos y cómo la protegemos, así como los derechos que le asisten a los titulares de la información y los procedimientos para ejercerlos.

Reconocemos la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales que nuestros clientes y usuarios (internos y externos) nos suministran a través de nuestros canales de comercialización de productos y servicios (sitio web, correo electrónico, línea de atención telefónica y personalmente en nuestras instalaciones) y estamos comprometidos con la protección y manejo adecuado de los mismos, conforme el régimen legal de protección de datos personales aplicable en donde prestamos nuestros servicios.

4. Información que tratamos:

El presente documento aplica para el tratamiento de cualquier dato personal (público y privado) o sensible contenido en las bases de datos de MYBARBER, correspondiente a información relacionada al ejercicio de la actividad definida en su objeto social y que corresponde, sin limitarse esta a, gestión de servicios a través de aplicación tecnológica.

En MYBARBER estamos comprometidos en proteger la veracidad, confidencialidad, transparencia, integridad y seguridad de la información personal que clientes y usuarios existentes y potenciales nos confían. Nuestra política de privacidad incluye normas y procedimientos relacionados con el uso y la divulgación de información acerca de nuestros clientes e incorpora cualquier operación o conjunto de operaciones sobre recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales de los usuarios y clientes de MYBARBER.

Recolectamos información y datos personales de nuestros clientes y usuarios, la cual puede incluir, en todo o en parte según las necesidades de cada producto y/o servicio, entre otros los siguientes datos:

• Nombres y apellidos.

• Tipo y número de identificación.

• Estado civil de las personas.

• Teléfonos fijos y celulares de contacto (personales y/o laborales).

• Direcciones postales y electrónicas (personales y/o laborales).

• Profesión u oficio.

• Compañía en la que labora y cargo.

En todo caso los titulares no estarán obligados en ningún evento a autorizar el tratamiento de datos sensibles, siendo este tratamiento facultativo por el titular, siempre que MYBARBER lo requiera.

Estos datos pueden ser almacenados y/o procesados en servidores ubicados en centros de cómputo, ya sean propios o contratados con terceros proveedores, localizados en distintos países, lo cual es autorizado por nuestros clientes y usuarios al aceptar esta política de tratamiento de datos personales.

MYBARBER sólo realizará tratamiento a la información personal que ha sido suministrada bajo condiciones de veracidad e integridad, siendo deber del cliente y usuario, garantizar que la información otorgada sea real y verídica, soportada en documentación legal que podrá ser validada por nuestra empresa.

5. Finalidad del Tratamiento.

5.1. Los usuarios y clientes autorizan por esta política el tratamiento de sus datos personales, con la finalidad de procesar, validar, informar, requerir, o compartir información relevante sobre las características de los servicios, procesos, actividades comerciales de MYBARBER, ó en virtud de la relación contractual o legal vigente entre las partes, y con la necesidad de ejecutar las diferentes actividades comerciales de la empresa Según el objeto social antes indicado.

5.2. Para fines administrativos internos y/o comerciales tales como, investigación de mercados, auditorías, reportes contables, análisis estadísticos, facturación, y ofrecimiento y/o reconocimiento de beneficios propios de la Compañía.

5.3. Para promocionar y publicitar nuestras actividades, productos y servicios, realizar transacciones, efectuar reportes a las distintas autoridades administrativas de control y vigilancia nacionales o internacionales, autoridades de policía o autoridades judiciales, entidades bancarias y/o compañías aseguradoras. La entrega o intercambio de información a las autoridades administrativas, solo se hará previo requerimiento formal de éstas y en ejercicio de sus funciones.

5.4. Así mismo para el seguimiento de la ejecución de los diferentes contratos que tiene suscrito con sus clientes y usuarios, incluyendo todas las actividades administrativas que estos impliquen, como lo es la evaluación, recolección de información y entrega a las autoridades competentes en ejercicio de sus funciones, cuando así lo requieran.

5.6. Realizar la gestión de cartera, mediante comunicaciones previamente autorizadas por los clientes a partir de información actualizada o actualizable con el cliente, para establecer los acuerdos de pago y garantizar su recaudo y cancelación.

5.7. Adelantar la gestión de servicio al cliente, mediante la atención de las consultas, peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones sobre la gestión comercial y administrativa de la compañía basada en la utilización de información personal de sus clientes y usuarios, con quienes se realiza el contacto.

5.8. Permitir el acceso a la información y datos personales a los auditores o terceros contratados para llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa propios de la actividad comercial que desarrollamos.

5.9. Transferir y transmitir los datos personales a países distintos de aquellos donde se recolecta la información, para lo cual procuraremos la protección de dichos datos conforme a los estándares de seguridad y confidencialidad establecidos en este documento.

5.10. Transferir los datos personales a un eventual comprador de nuestras unidades de negocio, para lo cual brindaremos información oportuna a los clientes y usuarios titulares de los datos personales, para que éstos ejerzan los derechos de actualización, modificación y supresión de datos personales que les asisten conforme a la ley aplicable.

Toda modificación de esta finalidad será comunicada a los usuarios y clientes para su autorización, sin la cual no podemos realizar tratamiento alguno.

6. Alcance de la Autorización.

6.1. Objeto de la autorización:

Al aceptar esta Política General de tratamiento de datos personales, nuestros clientes y usuarios, en su calidad de titulares de los datos recolectados, autorizan que la compañía realice el tratamiento de los mismos, de forma parcial o total, incluyendo la recolección, almacenamiento, grabación, uso, circulación, procesamiento, supresión, transmisión y/o transferencia a terceros países de los datos suministrados, para la ejecución de las actividades relacionadas con los servicios y productos adquiridos.

6.2. Oportunidad y Forma de la autorización:

La autorización para el tratamiento será solicitada al momento de la recolección, la cual se podrá realizar mediante la utilización de un formato y que se pondrá a disposición de los clientes y usuarios, por medio físico o electrónico, para lo cual se valdrá de los canales definidos por la compañía, tales como las personas encargadas para esta función, en los contratos, la facturación, el contacto telefónico, a través de la página web, por correo electrónico, o por cualquier otro medio idóneo para este propósito.

El responsable conservará la prueba de la autorización otorgada por los titulares de datos personales, de lo cual también llevará un registro donde pueda identificar el nombre del titular, a qué base de datos corresponde, si se encuentra autorizado o no la fecha de la obtención, la fecha de autorización, tipo de soporte de la prueba de la autorización, si actualmente continúa el tratamiento, si se encuentra activo o no y si ha presentado alguna consulta, queja o reclamo sobre sus derechos, así como el estado de su solicitud, si se ha presentado algún incidente, fecha del incidente, fecha de comunicación del incidente y cómo se resolvió este.

Para la autorización de los datos personales que se encontraban en posesión y tratamiento por parte del responsable al momento de expedirse la regulación y la presente política, se aplicará el procedimiento previsto en el artículo 10 del Decreto 1377 del 2013, ante lo cual la prueba de su obtención será el aviso de privacidad publicado en la página web https://mybarberathome.wixsite.com/misitiomb

La autorización recaerá sobre el tratamiento, cuya finalidad se encuentra claramente definida en la presente política.

Todo cambio relacionado con el responsable o finalidad del tratamiento, será objeto de comunicación a los titulares al momento de implementar las nuevas políticas.

6.3. Autorización de tratamiento de datos personales sensibles.

MYBARBER no realizará tratamiento de datos personales sensibles, excepto cuando:

a) El Titular haya dado su autorización explícita a dicho Tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización;

b) El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización;

c) El Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular;

d) El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;

e) El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.

7. Derechos de los titulares.

Los titulares en calidad de clientes y usuarios de MYBARBER, en aplicación de los principios de acceso y circulación restringida, transparencia y libertad, podrán ejercer los siguientes derechos a través de los mecanismos establecidos en la ley y en esta política, de conformidad con el Articulo 8 de la Ley 1581 de 2012:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a MYBARBER o encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a MYBARBER salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581.

c) Ser informado por MYBARBER previa solicitud del uso que le ha dado a sus datos personales.

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que MYBARBER o el encargado ha incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.

f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

8. Políticas de privacidad en el tratamiento de datos personales.

8.1. Limitación de acceso interno.

El contenido de las bases de datos con información personal no podrá ser tratado sino sólo con conocimiento y autorización de la Gerencia y sólo para las funciones precisamente definidas en el contrato de trabajo, de lo cual el empleado destinado para el tratamiento deberá dar cuenta de su gestión y del cuidado aplicado para el tratamiento.

Se encuentra prohibido extraer o comentar entre empleados la información personal de las bases de datos por fuera del ámbito claramente definido para su tratamiento.

Cada empleado deberá comprometerse a guardar estricta reserva y confidencialidad de la información que sea objeto de protección bajo la presente política, para lo cual suscribirá las cláusulas que lo vinculen a esto.

8.2. Control de reproducción y destrucción de documentos.

La reproducción de archivos o bases de datos con información personal, en ámbitos públicos, estará limitada al tiempo necesario para esto y no podrán dejarse al acceso público las copias u originales de éstos, debiéndose retirar oportunamente a un ámbito protegido.

Los mismos archivos, en caso de ser desechados, serán destruidos manual o mecánicamente de forma tal que se evite el acceso a la información en ellos contenida.

La información contenida en medios electrónicos deberá estar debidamente asegurada bajo los mecanismos de autenticación dispuestos y debidamente organizados, de tal manera que permita su ubicación y control. A estos archivos deberán aplicarse las medidas técnicas, administrativas y jurídicas para su seguridad.

Se aplicarán las medidas que permitan el respaldo de la información en servidores seguros.

8.3. Política de transferencia y transmisión de datos personales.

Para la transferencia y transmisión de datos personales, esto es, para el envío de información personal por medio físico o electrónico con efectos o no de cesión de la responsabilidad sobre la información, se realizará bajo la forma de entrega inventariada y detallada de los datos a los que se permite el acceso o que se entregan de manera definitiva, identificando los responsables o encargados de recibirla, quien la entrega y la fecha de la entrega o la autorización para el acceso.

Se suscribirán los contratos que contendrán las cláusulas necesarias para el tratamiento de la información y los efectos de la entrega o acceso a la información personal, bajo condiciones de seguridad, disponibilidad, confidencialidad e integridad.

Para estas transacciones se verificará el cumplimiento previo de la solicitud de autorización por parte de los titulares de la información.

Para los contratos de prestación de servicios en la nube, se verificará el cumplimiento de esta política y se implementarán las cláusulas necesarias para el tratamiento de la información, verificándose los datos de contacto del encargado y las obligaciones que le corresponden por este servicio.

8.4. Restricción en el uso del correo electrónico y dispositivos móviles para el tratamiento de la información.

El tratamiento de la información a través de correo electrónico deberá hacerse bajo estricto control y registro, para garantizar su confidencialidad, para lo cual se podrán incluir las notas que adviertan sobre el tipo de información y su carácter reservado.

El uso de dispositivos móviles o de almacenamiento masivo, para el transporte o tratamiento de información deberá realizarse en aquellos bajo los términos de uso de dicha tecnología y para estos, bajo estricto control de inventario de la información, previa autorización de la Gerencia.

8.5. Registro de la información personal.

Para el cumplimiento de las obligaciones del responsable en torno a esta política, tales como tratamiento adecuado, autorización, procedimientos, incidencias y registro nacional de bases de datos se llevará un registro de la información personal que permita la trazabilidad y la transparencia del tratamiento de los datos, de lo cual se podrá dar cuenta a cada titular y a las Autoridades Competentes.

8.6. Control de la información sensible.

El manejo de la información sensible, cuando esta se encuentra autorizada para el tratamiento tendrá acceso restringido al personal de la compañía y se gestionará aplicando las medidas técnicas y administrativas necesarias para su reserva.

9. Procedimientos para ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización.

Las personas tienen derecho a conocer sus datos personales. Para ello, pueden:

9.1. Inspeccionarlos en forma gratuita en la sede o domicilio de la empresa ubicada en la ciudad de Medellín (previa validación de la identificación del solicitante como cliente, usuario o proveedor),

9.2. Consultar vía telefónica o por escrito tanto el contenido de sus datos personales como evidencia de la autorización dada para su tratamiento, así como ser informado del uso que MYBARBER le ha dado a sus datos personales.

9.2.1. Consulta telefónica:

Se dará trámite a la solicitud de conocimiento de los datos cuando ella se reciba vía telefónica siempre que se valide la identificación de quien la solicita de acuerdo con el siguiente procedimiento de validación. Se debe verificar que la persona que está llamando es el cliente, usuario, proveedor, a través de la formulación de preguntas de validación, como podrían ser la fecha exacta del nacimiento. Debe quedar constancia escrita de haberse adelantado este procedimiento. El hecho de contar con una vinculación comercial, laboral o de servicios constituye información personal que no puede ser revelada a quien esté llamando sin que previamente se verifique que se trata de un cliente, usuario o proveedor o de alguien que haya autorizado.

9.2.2. Consulta presentada por escrito:

Se dará trámite a la solicitud por escrito siempre que la misma sea recibida i) directamente en oficinas de MYBARBER o ii) enviada desde la dirección de correo electrónico registrada por el cliente dirigida a: gerencia@mybarberathome.com. Recibida la solicitud, MYBARBER contará con diez (10) días hábiles contados desde la fecha de la petición para darle respuesta. De no ser posible, se deberá informar al solicitante las razones y se indicará que en un término máximo de cinco (5) días hábiles contados desde la fecha de vencimiento del primer término, se atenderá la consulta.

La copia de la autorización para el tratamiento de datos personales se entregará, excepto en aquellos casos en los que la ley exceptúe contar con dicha autorización como requisito para el tratamiento de los datos personales.

No se requiere de autorización cuando los datos están incorporados en el registro civil de las personas, en el certificado de existencia y representación legal de la entidad, sean datos públicos, datos requeridos por autoridad o entidad pública o administrativa en el ejercicio de sus funciones o por orden judicial, en casos de urgencia médica manifiesta o sanitaria o cuando los datos vayan a ser utilizados para fines estadísticos, históricos o científicos conforme la autorización legal para esos efectos.

9.3. Solicitar la actualización o rectificación de sus datos personales.

MYBARBER contará con cinco (5) días hábiles a partir del recibo de la solicitud para realizar la actualización de datos. Si la misma requiere soportes para su cambio, por ejemplo porque se trata de información pública o contenida en documentos administrados por entidades públicas (Registraduría Nacional del Estado Civil, Registro Civil, Certificado de existencia y representación de la Cámara de Comercio, por ejemplo), el solicitante deberá radicar el documento correspondiente adjuntando: i) la identificación del cliente, usuario o proveedor, ii) describiendo los hechos que dan lugar al reclamo, iii) indicando su dirección, iv) entregando la documentación que quiera presentar para este trámite.

Si a juicio de MYBARBER la solicitud resulta incompleta, requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha de este requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de este trámite.

Si MYBARBER no fuere competente para resolver la solicitud, dará traslado a quien corresponda, si lo conociere, en un término máximo de dos (2) días hábiles, informando la situación. Si no conociere quién es el competente, en el mismo término dará respuesta al solicitante.

Recibido la solicitud completa, se incluirá, en un término máximo de dos (2) días hábiles, en la base de datos o registro de base de datos, una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo. Se debe mantener esa leyenda hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender esta solicitud será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo completo. Cuando no fuere posible atenderla en ese plazo, se informará al solicitante el motivo y la fecha en la que se atenderá, la que en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9.4. Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato, siempre que no esté vigente la relación comercial con MYBARBER o derechos u obligaciones entre la persona y la compañía y en todo caso, la revocación o solicitud de supresión procederá siempre que no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. Para ello, será la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia quien determine que MYBARBER ha incurrido en conductas que generen la revocación o supresión del dato. Sólo se procederá a la revocación o supresión del dato, si fuere en ese sentido la decisión de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Así mismo, las personas pueden presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia quejas por infracciones a lo dispuesto en este documento o en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

El área destinada para la atención de estos procedimientos será jurídica, ubicado en el domicilio del Responsable, en el teléfono +57 3127831079 y el correo electrónico gerencia@mybarberathome.com

9.5. Personas que pueden solicitar cambios, actualización o supresión de información personal.

Para el ejercicio de los derechos sobre los datos personales, la solicitud puede ser presentada por las siguientes personas:

- El titular.

- Un apoderado autorizado por el titular o su representante legal.

La compañía llevará en el registro de bases de datos, el control de las autorizaciones por interpuesta persona firmadas por el titular.

10. Procedimiento ante un potencial evento de fuga de información de datos personales.

Para efectos de este documento se entenderá como un potencial evento de fuga de información como cualquier incidente de adquisición, uso o revelación de información personal de clientes, no autorizada y que comprometa la seguridad, integridad y confidencialidad de esa información, creando un riesgo para el cliente.

• Personas que acceden a la información de un cliente por fuera del ejercicio de sus funciones laborales.

• La pérdida o hurto de un computador que contenga información personal no encriptada.

• Información personal de clientes enviada por error a un fax o dirección de correo (por hacking, malware en los sistemas.)

Cualquier potencial evento de fuga de información deberá ser reportado a la administración inmediatamente y en todo caso en un máximo de dos días hábiles contados desde la fecha del descubrimiento de los hechos. Si la fuga involucra una situación de pérdida o hurto de un computador, deberá igualmente ser reportada a la administración de la empresa. A juicio del responsable, si la posible fuga de información constituye una violación a los códigos de seguridad, deberá informarlo a la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

11. Capacitación.

MYBARBER adelantará al menos una campaña anual de capacitación o concientización en materia de protección de datos para sus clientes, usuarios y proveedores, indicándose el contenido de la misma por medios electrónicos.

12. Vigencia.

La presente política entrará a regir a partir de su publicación.

Las bases de datos personales con las que cuenta la compañía estarán vigentes por el término de uso y 15 años más.

Dada en Medellín a 1º de agosto del 2018.

La Gerencia.

MYBARBER.

Domicilio: Medellín.

Dirección: Calle 15d sur # 32b - 22

Teléfono: +57 3127831079

Correo electrónico: gerencia@mybarberathome.com

Dirección web: https://mybarberathome.wixsite.com/misitiomb